Renova Fajas
Última actualización: [Colocar fecha]
En cumplimiento con la Ley N.º 7472 y normativa del MEIC, Renova Fajas establece la siguiente política:
1. Cambios por talla
Debido a la naturaleza íntima de las prendas de compresión, se permiten cambios únicamente bajo las siguientes condiciones:
- El producto no haya sido usado.
- Se encuentre en perfectas condiciones, sin alteraciones.
- Mantenga etiquetas originales y empaque.
- La solicitud se realice dentro de los [X] días naturales posteriores a la entrega.
El cliente asumirá los costos de envío asociados al cambio, salvo error atribuible a Renova Fajas.
2. Productos defectuosos
Si el producto presenta defectos de fabricación, el cliente podrá:
- Solicitar cambio por uno nuevo.
- Solicitar reparación (si aplica).
- Solicitar devolución del dinero.
La solicitud deberá realizarse dentro de los [X] días naturales posteriores a la entrega, acompañada de evidencia fotográfica y comprobante de compra.
Renova Fajas evaluará el caso y brindará respuesta en un plazo razonable conforme a la normativa vigente.
3. Exclusiones
No aplican cambios ni garantías cuando:
- El producto ha sido usado incorrectamente.
- Presenta daños por lavado inadecuado.
- Ha sido alterado por el cliente.
- Se trata de prendas en promoción o liquidación (salvo defecto de fábrica).
4. Reembolsos
Cuando proceda un reembolso:
- Se realizará por el mismo medio de pago utilizado.
- El plazo dependerá de la entidad financiera correspondiente.
5. Procedimiento para solicitar cambio o garantía
El cliente deberá enviar:
- Nombre completo
- Número de pedido
- Motivo de la solicitud
- Fotografías (si aplica)
Al correo: info@renovafajas.com
6. Derecho de información
Renova Fajas garantiza información clara, veraz y suficiente sobre productos, precios y condiciones, conforme a la Ley 7472.